介绍

为保障系统安全，不具备目标资源相应权限的用户不能直接执行受控操作。CloudDM 工单系统用于将 SQL 执行、变更或权限申请交给指定流程审批和执行，在满足业务需要的同时保留完整的流转记录。工单入口为顶部导航中的 工单。

上图用于说明申请人、审批人和执行环节之间的关系：绿色表示申请人参与的环节，蓝色表示审批人参与的环节。审批可以由 CloudDM 内置引擎处理，也可以交由已接入的第三方审批系统处理。页面中的实际流转状态以工单详情显示为准。

工单类型

• SQL 工单：提交需要受控执行的 SQL。
• 变更工单：承载 CI/CD 变更流程中的审批任务。
• 权限工单：申请数据库资源及相关操作权限。

在工单页面点击 提交工单，可以选择 SQL 工单 或 权限工单。变更工单由相应的变更流程产生。

流转阶段

工单详情按以下五个阶段显示处理进度：

1. 创建：申请人提交工单。
2. 分析：系统分析工单内容。
3. 审批：内置引擎或第三方审批系统处理审批。
4. 确认：审批通过后进行执行前确认。
5. 执行：执行已确认的工单内容并记录结果。

实际可用操作取决于工单类型、当前阶段、环境配置、流程模版以及当前账号的工单权限。